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今天霜降刚过第二天，办公室窗外还飘着点残桂的香，刚喝完半杯温茶，客户就推门进来了。他攥着一叠打印的低价展厅设计稿，进门就问能不能照着改，说对方报价只有我们的三分之一，急得很。
我拉了我们200多位坐班设计师里负责商业空间动线的老陈，熬了个大夜改出第一版，转天就叫客户来看。他盯着图看了足足三分钟，突然挠着后颈说：“不对，我要的是能让经销商停下脚步的展厅，这展柜挤得人都转不开，连个站着聊的地方都没有。”
我当时脸都烧了——光顾着凑低价的内容模块，忘了展厅的核心是“留客”不是“摆货”。当天下午就把那版全推翻，跟老陈蹲在展厅1:20的模型上磨动线，从入口的主题展墙到中间的洽谈区，每一步都卡着用户的自然停留时长算，连轨道灯的角度都调了三次。
磨到傍晚终于敲定的第二版，客户来的时候眼睛都亮了，拍着桌子说“就是这个感觉”。
现在我们敢接展厅的活，除了累计服务7000多家客户攒下的经验，还有个实打实的底气：设计定稿后，制作环节走代采，所有展陈物料都是货到付款，客户拿到东西验完没问题再结账，所以我们比谁都怕翻车，每一个细节都抠到指甲缝里。